El éxito de las más grandes empresas parte de un aspecto que es fundamental, la comunicación. Una mala comunicación puede derivar conflictos y consecuencias contraproducentes para la empresa. Por otro lado los beneficios que la buena comunicación puede dar son numerosos, se puede generar un clima laboral adecuado, más productividad tanto de los colaboradores como de la empresa como tal.
Para evaluar cómo es la comunicación dentro de la empresa, es preciso como primer paso realizar un diagnóstico y tomar decisiones en caso de ser necesario mejorarla, es normal que existan ciertas barreras, pero estas deben eliminarse, si lo que se busca es que la comunicación sea la mejor. Existen ciertos factores que son importantes para conseguir que sea lo más eficiente posible.
Crear una cultura comunicativa.
Es esencial promover la comunicación dentro de la empresa, para esto se deben fijar las pautas prioritarias de comunicación, tanto interna como externa. Desde que se hace la contratación de personal, deben trasladarse todos los puntos que este aspecto incluye cuando se encuentra en el proceso de selección, para que los aspirantes tengan claro qué es lo que se les ofrece.
Establecer las acciones necesarias.
Favorecer a un buen clima laboral en la empresa es una buena estrategia, para mejorar la comunicación, buscando reforzar el trabajo en equipo, lo que se consigue con esto que las personas se interrelacionen, se conozcan y puedan comunicarse con mayor eficiencia. También es importante hacerle ver a los colaboradores que pueden hablar sin problema de todo aquello que les inquieta o necesitan.
Información visible.
Para informar sobre cualquier evento, un nuevo procedimiento a los colaboradores es necesario hacerlo por todos los medios que sean posibles, si resulta efectivo puede colocarse un tablón donde puedan ir todos los comunicados que son de importancia para los colaboradores. O bien hacer llegar la información a cada departamento vía correo electrónico, lo que interesa es que no se corte la comunicación.
Valorar las propuestas de los colaboradores.
Esto es clave, si no se toma en cuenta su opinión no van a querer exteriorizar nuevamente su punto de vista, es posible que de no escucharlos, aunque lo necesiten no querrán comunicarse otra vez, no siempre es viable implementar una idea, pero sí es necesario hacerles saber que sus propuestas se valoran. En caso de que su comentario o propuesta sea negativa, se tiene que tener mucho tacto para hacerle ver que por ahora no es posible ejecutarla.
Realizar reuniones con frecuencia.
Ayudan mucho, crean oportunidades en donde puede hablarse sobre diferentes temas, y no sólo los que se tenían contemplados en ese instante. Es crucial considerar que deben ser escuchados diferentes puntos de vista, no se trata de un monólogo y escuchar únicamente a quien organiza la reunión, deben conocerse los pensamientos que tienen los demás colaboradores para tener un panorama claro de lo que está ocurriendo.
La comunicación tiene mucha relevancia en las empresas, empezando por esta es que se define que los procesos se realicen con mayor efectividad, que los colaboradores puedan expresar su opinión de modo que si necesitan algo puedan solicitarlo, o bien que en una reunión exista retroalimentación tanto de quien la organiza como de los asistentes, esto permite una mejor toma de decisiones, también ayuda que todos los colaboradores tengan visible la información, es decir que todos estén al tanto de nuevos procedimientos o normas.
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